항공권 예매부터 취소·환불까지 완벽 가이드

비행기를 이용할 때 가장 중요한 것은 항공권 예약과 이용 규정을 제대로 이해하는 것입니다. 예매 후 일정 변경이 필요할 수도 있고, 지연이나 취소가 발생할 경우 보상을 받을 수 있는 방법도 미리 알아두면 좋겠죠?

 

이번 포스팅에서는 항공권 예매 방법부터 환불 및 배상 규정, 항공기 이용 시 주의사항까지 꼼꼼하게 정리해 보겠습니다. 

 

"항공권구입하기"

 

✅ 항공권 예매 : 항공권은 항공사 홈페이지, 모바일 앱, 공항 내 항공사 창구를 통해 쉽게 예매할 수 있고, 항공사의 홈페이지를 통해 일정 검색 및 예약이 가능하며, 모바일 앱을 활용하면 실시간 좌석 확인과 간편 결제도 가능하니 적극 활용해보세요!

 

📌 국내 주요 항공사 예약 홈페이지

 

✔️ 대한항공 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1588-2001 ✔️ 아시아나 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1588-8000

✔️ 에어부산 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1666-3060 ✔️ 이스타항공 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1544-0080

✔️ 제주항공 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1599-1500 ✔️ 진에어 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1600-6200

✔️ 티웨이항공 : 홈페이지【☞ 보러가기 ☜】/☎ 1688 8686

 

💡 항공권 가격 비교 & 특가 항공권 확인 : 항공사의 홈페이지 외에도 스카이스캐너, 네이버 항공권, 카약 등을 활용하면 최적의 가격으로 항공권을 예매할 수 있습니다.

 

"항공권 취소·환불·배상 규정"

 

✅ 항공권 취소 및 환불 기준 : 개인 사정으로 인해 항공권을 취소할 경우, 항공권의 유효기간 내에 취소해야 하며, 취소수수료를 제외한 차액을 환불받을 수 있습니다. (【소비자분쟁해결기준】제3조 및 별표2)

 

📌 환불 기준 요약

취소 유형	환불 기준
항공권 전부 미사용	구입 금액에서 취소수수료를 공제한 후 환급
항공권 일부 사용	사용 구간 운임과 취소수수료를 제외한 금액 환급

💡 항공권 취소 및 환불은 항공사별 규정이 다를 수 있으므로, 예약 시 반드시 확인하세요!

 

✅ 항공기 운항 취소·지연 보상 : 항공기 점검, 기상상황 등의 사유로 항공편이 취소되거나 지연되는 경우, 다음 기준에 따라 배상받을 수 있습니다. (소비자분쟁해결기준 제3조 및 별표 2)

구분	배상 기준
운송 불이행	적정 숙식비 부담 & 대체편 제공
1~3시간 이내 대체편 제공	불이행된 구간 운임의 20% 배상
3시간 이상 대체편 제공	불이행된 구간 운임의 30% 배상
운송지연(1~2시간)	지연된 구간 운임의 10% 배상
운송지연(2~3시간)	지연된 구간 운임의 20% 배상
운송지연(3시간 이상)	지연된 구간 운임의 30% 배상

💡 항공편이 지연되거나 취소될 경우, 공항 내 항공사 서비스센터를 방문하거나 항공사 고객센터로 문의하세요!

 

✅ 감염병 발생으로 계약내용 변경·계약해제 보상 : 1급감염병 발생으로 항공사 또는 여객이 계약내용 변경 또는 계약해제를 요청한 경우 다음의 기준에 따라 배상을 받을 수 있습니다. (소비자분쟁해결기준 제3조 및 별표 2)

 

① 항공운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ② 계약체결 이후 특별재난지역으로 선포되어 계약을 이행할 수 없는 경우, ③ 계약체결 이후 필수 사회·경제활동 이외의 활동이 사실상 제한되어 계약을 이행할 수 없는 경우

계약 변경	계약 해제
수수료 없이 변경	운임 전액 환급

① 계약체결 이후 도착예정지역에 재난사태가 선포되어 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우, ② 계약체결 이후 도착예정지역에 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소·연기 및 이동자제 권고 등으로 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우

계약 변경	계약 해제
수수료 없이 변경	취소 수수료의 50% 감경

 

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"비행기 이용 시 준수사항"

 

✅ 기내 반입 금지 물품 : 항공 보안 규정에 따라 기내 반입이 금지된 물품이 있습니다. (항공보안법 제14조 및 제21조)

 

📌 휴대 금지 물품 목록

 

✔️ 액체류 (100ml 초과 제품, 단 개별 100ml 이하 용기에 담아 1L 투명 지퍼백에 보관 가능)

✔️ 무기 및 도검류 (칼, 가위, 도끼, 망치 등)

✔️ 위험물 (화약류, 인화성 물질, 독극물)

✔️ 스프레이 (전자 충격기, 퇴치 스프레이 등)

 

📌 위탁 수하물로만 허용되는 물품

 

✔️ 배터리 160Wh 초과 제품 (보조배터리, 전자기기 배터리 등)

✔️ 날카로운 물건 (대형 가위, 공구류 등)

※ 항공기 내 반입 금지물품 또는 위해물품 등에 대한 자세한 내용은【☞ 액체·분무·겔류 등 항공기내 휴대 반입 금지물질 운영기준 ☜】또는【☞ 항공기 내 반입금지 위해물품 ☜】에서 확인할 수 있습니다.

 

💡 반입 가능 여부가 애매한 물품이 있다면, 출발 전 항공사 고객센터나 공항 보안 검색대에서 미리 확인하세요!

 

✈️ 안전하고 쾌적한 항공 여행을 위해!

 

비행기를 이용할 때는 예매부터 탑승, 도착까지의 과정을 잘 숙지하는 것이 중요합니다.

 

✔️ 항공권 취소 및 환불 규정을 사전에 확인하세요!

✔️ 운항 지연·취소 시 보상 기준을 숙지하세요!

✔️ 기내 반입 금지 물품 및 보안 규정을 지켜 주세요!

✔️ 기내 질서 유지 및 준수사항을 철저히 지켜 모든 승객이 안전한 비행을 할 수 있도록 합시다!

 

💡 사전에 꼼꼼히 준비하면 더욱 편안하고 즐거운 비행이 될 것입니다.

 

자료출처 : 법제처

 

비행기를 이용할 때는 예매부터 환불, 이용 규정까지 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다. 사전 준비를 철저히 하면 예기치 않은 상황에서도 당황하지 않고, 편안한 여행을 즐길 수 있습니다. 감사합니다!

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